Where is the money? Pt. II

Microsofts Mountain View afdeling hostede forleden en yderst delikat konference med titlen "New Media: Where is the money?" De store tanker var fundet frem, og der blev tunet ind på fremtidsudsigterne i de mange, vilde, disruptive retninger medierne og forretningsmodellerne tager indenfor de nærmeste år. Dette er et sum up fra en panel debat i mellem Nokia, Zynga, Gaia Online og Pandora.

Kradser krisen mon også lige lidt i din virksomhed? Så fortvivl ikke og brug i stedet denne periode som en læringsproces med udfald, der efter disse herrers mening, kan gøre din virksomhed endnu mere stærk og fremtidssikret. Nedenfor er top 5 bullets rullet ud - værsgo:

Hvad er i virkeligheden værdien i dit produkt eller din service for dine kunder? Brug tid på at analysere og finde frem til essensen i de behov, ønsker og brugertrends du ser hos dine kunder. På denne måde er du langt mere sikker på at ramme helt rent i forhold til dine konkurrenter og bibeholde de aller vigtigste kunder igennem krisen.

Lav advertising om til en oplevelse. Fokuser på hvordan du kan give noget væk af værdi når du promoverer din ydelse eller dit produkt. Kend konteksten i hvilken dine konsumenter befinder sig når de bliver præsenteret for dit produkt, og sørg for at der her bliver præsenteret noget der for dem vil opfattes som værdifuldt. 

Freemium - at få noget er dejligt. At få noget gratis midt i krisetiden er ekstra dejligt! Har du mulighed for at give noget væk nu, vil du have goodwill hos kunden til senere tider når pengene igen ligger lunt i forbrugsforet og tadaaa, nye kunder i biksen.

Reducer Friktionen! Sørg for at dit produkt er så nemt som overhovedet muligt for brugeren at få fat i. Sørg for at de ting der måtte forhindre eller besværliggøre køb og brug mindskes så meget som overhovedet muligt. Tænk, Amazon og deres One-Click-Buy.

Delight your customer. Gør din kunde glad - og gør det igen og igen. Fokuser på hvordan værdien i dit produkt kan øges for kunden, således langvarige relationer opstår, og superbrugere og produktevangalister ikke længere er fremmedord.

Læs første del.

Dedikeret til at bringe Innovation Labs læserskare et bidrag til det absolut seneste på innovationsfronten, rapporterer Lab Agenten Louise ivrigt fra sin udstationering i Silicon Valley hos Innovation Center Denmark. Et miks af business innovation, clean tech, ICT og teknologiske landvindinger vil i den anledning finde sin vej til ilab.dk fra innovationsmekkaet i vest.