eTech: Disneys hemmelige internet opskrift

Submitted by Mads Thimmer on 7 March 2008.

eTech, 6. marts 2008, San Diego Eric Freeman, Jason Davies, Disney Online, “Rich Internet Experiences”:

Det har været en stor opgave at overføre rigdommen fra indholdet af Disney’s universer til web’en. Efterhånden har man dog vendt det om, så en række af de "rige” oplevelser, nu kommer fra direkte fra disney.com efter mange års forsøg og store investeringer. Her følger nogle af de mest fremtrædende erfaringer:

D-points. Disney har opfundet en ny børne-møntfod. Børn har et udviklet forhold til betaling, rewards og prissætning indbyrdes. En egen møntfod styrker et community og sammenhængskraften i et online univers.

Mychannel. Børn laver deres egne kanaler med mixes mellem forskellige disney-universer. Børn, der er født i en online-verden, søger konstant måder at tilegne sig omgivelserne ved selv at kunne manipulere med dem.

Smartchat. For at kunne facilitere sikre samtaler mellem børn, er sproget ikke frit med fungerer via ordklasser og ord, man kan vælge og sætte sammen. Sikkerhed er en killerapp med forældrene, der trods alt har god kontrol med børnenes webaktiviteter.

Carousel. Disney har lavet et interaktionshjul nederst på deres sider, som giver adgang direkte til Disney-universer, fx 1001dalmatinere eller Jack Sparrow. Det trækker nu enorme dele af trafikken. Visuelt ligner det et postkortstativ. Karrusellen er så populær, at den nu bruges som primære interface til børnenes egne sammensætninger og er også tilgængelig i en mobil udgave.

Disney Fairies. En virtuel verden, hvor man kan skabe sin egen fe, eller gå sammen flere om at lave en fe. Tilknyttet er et sikkert community. Det har skabt flere feer end der er indbyggere i Danmark! Uden at man har markedsført det – udbredelsen er sket via det sikre community. Med en fe kommer et basis-hjem, som man kan indrette. Næste skridt er at slippe feerne ud i en hel, virtuel 3D-verden – Pixie hollow. Som er ved at åbne as we speak. Fairies får en udgave for drenge – den er stadig under udvikling.

Pirates online. Som fe-verdenen, her er der bare pirat-venlige muligheder ud fra samme grundstrukturer om muligheden for at lave sin egen figur, få den gennem en række aktiviteter og interagere med andre. Chat-funktionen er her ikke bare faste ord, men fri tekst med en avanceret spellcheck, der ikke tillader ord, der ikke er whitelistet.

Disney vil knytte ikke bare spil til film men virtuelle verdener til alle karakterer og universer.

Sikkerhed er enormt vigtigt parameter, gennemsyrer alt. Man skal designe til to målgrupper, dels skal det være stærkt appelerende til børnene, dels skal det forsikre forældrene om lødighed og gennemtænkt sikkerhed. Disney har effektikt ansvaret for børnene, når de er online.

Erfaringer som man havde i forvejen:

Connected experiences for Kids. Børn finder sammen via spil.
Indhold, ikke brands, driver engagementet
Instant access, massive exposure

Hvad Disney har lært:

Simple visuelle metaforer giver enorm effekt
Indhold giver communities sammenholdkraft
The power of rich, connected environments – online-verdener har den samme basis struktur (økonomi, kommunikation, aktivitet, kort, interaktion), som kan genkendes fra univers til univers men med det enkelte univers særlige kendetegn og appel til aldersgruppe og køn.
Børn er über-multitaskere
Kommunikation er dybt afhængig af kontekst – der skal være noget at snakke om
Børn opdager indhold, de finder det, deler det, mod’er det – noget må gerne være lidt ”skjult”